“开窗通风,窗户掉了!没想到上午在工会基层访谈中反映的问题,下午就换上了新窗户,为咱工会的办事效率点赞!”近日,西北油田采油二厂管理一区职工高淑琴在朋友圈发的内容,引来众多职工纷纷点赞。

这是采油二厂工会定期开展基层访谈,靠前服务,有效对接职工个性化、细微化、多元化需求,主动发现和满足他们“微需求”的一幕。

5月上旬,厂工会主席蔡献峰带着工会干事分别到7个基层分会开展二季度基层访谈,共收集职工生产生活意见建议13条,现场解释5条,当场落实2条,6条正在解决中。

“一线职工的饭菜质量必须保证,让职工吃好。”当职工反映职工食堂饭菜质量有所下降时,蔡献峰第一时间到食堂了解情况,向食堂管理人员提出明确要求,并追踪落实效果。职工提出的诉求,当场得到了落实反馈。

与此同时,他们成立采油二厂生活服务管理委员会微信群,利用微信平台,职工可以通过“随手拍”反映食堂就餐、宿舍设施、办公环境等方面的诉求,建立职工、物业、管理委员会联动机制,使得问题及时、高效解决。

“我们的净水器出现故障了,我反映问题后,厂工会当场联系维护人员,不到1个小时就排除了故障。”开发研究所职工涂东说。

“职工群众的事,再小也是大事。我们唯有用心、用情、用力,通过解决一件件微不足道的‘小事’,让职工有更多的获得感和满足感。”蔡献峰说。(丁玉萍 李剑)

责编:张阳

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